Public :

> Employés, Managers, Cadres

> Groupe de 10 stagiaires

Objectifs:

• Comprendre les mécanismes du conflit
• Détecter les différentes formes de conflit
• Se familiariser avec les attitudes à adopter
  
• Poser un nouveau regard sur les situations conflictuelles

Programme :

1. Les mécanismes du conflit

2. Mieux gérer ses émotions

3. Pendant le conflit

4. Résoudre la situation de conflit

5. Sortie de crise

Les conflits demeurent des mécanismes souvent redoutés par chacun d’entre nous. L’énergie dépensée pour y faire face nuit considérablement l’ambiance et les rapports humains. Se convaincre et comprendre l’inutilité de leur fondement pacifiera bien des situations.

6 séances d’animation de 2h sur 6 semaines & 2 sessions de débriefing (1er et 2ième mois après la formation pour régulation et validation des acquis)

Intervenant :

Olivier MALABIAU, 38 ans, détenteur d’une Maîtrise de Sciences de Gestion et issu de l’enseignement Dale Carnegie Training, a exercé pendant près de 20 ans, les métiers de relationniste, vendeur, manager, consultant et formateur dans des groupes de renom en France tels que Casino, Mac Donald’s, Carrefour, et l’Institut Charles Telfair à Maurice.

Vous souhaitez réaliser ces formations sur mesure dans vos locaux ?
Contactez par e-mail : institut.labourdonnais@ecoaustral.com
Ou par téléphone au + (230) 211 7191 ; Mobile au + (230) 422 8996 / 754 4260